¿Cómo recupero mi contraseña?
- Da click en botón ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa el e-mail con el que te diste de alta en Runa y da click en enviar.
- Te llegará un e-mail a tu bandeja de entrada dónde tendrás la información necesaria para recuperar tu contraseña.
¿Por qué no puedo entrar a mi sesión de Runa?
En algunas ocasiones no podrás entrar en la plataforma o no te aparecerá actualizada la información, no te preocupes, esto es normal, y se puede deber a diferentes razones como la memoria caché.
La memoria caché es un tipo de memoria volátil muy rápida. Su función es almacenar instrucciones y datos a los que el procesador debe acceder continuamente. ¿Cuál es su finalidad? Pues que este tipo de datos sean de acceso instantáneo para el procesador, ya que se trata de información relevante y que debe estar a la mano de manera muy fluida.
El caché te permite mantener de manera temporal y accesible aquellos datos que son requeridos por el usuario para realizar diferentes consultas, por ello, cuando la información guardada es mucha algunas páginas que tienen esa información no cargan o no avanzan y la recomendación es eliminar el "historial de navegación".
Al hacer esto, la información se actualiza y se libra memoria que te permitirá volver a entrar a tú plataforma o ver la información ya actualizada.