Para eliminar una nómina ya timbrada, primero deberás cancelar el timbrado de la nómina, si no sabes como hacerlo aquí te dejamos un artículo ¿Cómo cancelo o editó una nómina?. Posteriormente deberás enviar un correo a ayuda@runahr.com para que le demos el tratamiento adecuado, por favor menciona el motivo por el cual necesitas que eliminemos la nómina. Recuerda que si es una nómina que pagaste por STP no podrá ser eliminada, ya que se perdería el registro del pago a tus empleados.
Debes considerar :
- Timbrado: Te recomendamos cancelar el timbrado de la nómina ya que al ser eliminada no podrás ver los recibos de los empleados, pues serán destruidos pero estarán vigentes ante el SAT.
Teniendo esto en cuenta, el proceso para cancelar el timbrado y después pedir la eliminación de la misma, es el siguiente:
- Ve al menú de nómina y selecciona históricos. Identifica la nómina que deseas cancelar y da un clic en cancelar timbrado.
- Escríbenos un correo en el cual especifiques:
Nombre de la nómina: Nómina Catorcenal Elogia
Periodo de pago: 001/2018 16 ago - 29 ago
Empleados: 15
Total: 106,673.16 - Recibirás una respuesta por parte de el equipo de Customer Success confirmando que recibimos la solicitud y que lo estaremos trabajando, cuando la eliminemos después de las validaciones necesarias te escribiremos a tu correo electrónico con la confirmación.